Un retrait sans attente

Eletia Casino demande-t-il une vérification KYC ?

Au moment de votre premier retrait, le casino doit confirmer votre identité comme l'exige sa licence, et cette étape prend en moyenne 41 heures.

Lancer la vérification

Licence maltaiseMGA/B2C/465/2006 — audits iTech Labs et BMM Testlabs

Au premier retrait

Lisez le cadre du contrôle en six lignes

Depuis 2006, Eletia Casino applique ce cadre à chaque compte, sans exception ni passe-droit.

Qui contrôle

Eletia Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/465/2006

Durée moyenne

41 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Vos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Méthode

Avant le refus, une pièce nette ; après, un compte validé

Le doute le plus courant tient à la netteté des copies, et il se règle avant l'envoi.

Ouvrez votre espace

Connectez-vous à votre compte et ouvrez l'espace réservé à la vérification, puis repérez les trois pièces demandées avant de commencer.

Évitez le reflet

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni coin coupé, et vérifiez que les quatre bords apparaissent sur l'image.

Quels chiffres montrer ?

Prenez une capture de votre moyen de paiement où l'on voit votre nom et les quatre derniers chiffres, en masquant le reste si besoin.

Faut-il relancer ?

Après l'envoi, laissez la demande suivre son cours : comptez en moyenne 41 heures et gardez un œil sur votre boîte e-mail.

Un dossier complet

Les pièces qui débloquent votre retrait

Pour sa part, Eletia Casino ne réclame que ce que sa licence impose, jamais de pièce en plus.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

Image attendueRecto et verso nets, quatre bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Image attendueDate récente, nom et adresse lisibles

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il confirmeLe compte utilisé pour payer

Image attendueTitulaire et derniers chiffres apparents

Repères du contrôle

Avant de retirer, après votre inscription

Vous saurez ainsi à quel moment sortir vos documents pour ne pas retarder un paiement.

Le premier retrait demandé

Le jour où vous demandez votre premier retrait, la licence maltaise impose de vérifier qui vous êtes : il faut alors votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de votre moyen de paiement.

Avant les mises, pas après

Une plateforme sérieuse doit vous vérifier de près avant de vous laisser jouer pendant des années : le casino peut donc demander une pièce d'identité dès l'inscription ou au premier dépôt, pour confirmer que vous avez au moins 18 ans.

Une lecture claire de vos habitudes

Quand un mouvement sort nettement de vos habitudes, le casino peut vous demander comment vous pouvez l'effectuer : une pièce d'identité et des éléments sur votre situation lui suffisent alors pour poursuivre.

Changement de méthode, nouveau justificatif

Si vous changez de méthode de paiement, il faut montrer que le compte utilisé vous appartient : une preuve au nom du titulaire, généralement un relevé récent, écarte tout doute avant le versement.

Quand la question de l'origine arrive

Depuis 2006, Eletia Casino détient la licence MGA/B2C/465/2006 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ses conditions imposent de connaître l'origine des fonds déposés. La demande est une étape courante du dispositif AML, jamais un soupçon porté sur vous.

Lors de ce contrôle, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve du moyen de paiement employé
Un selfie tenant la pièce d'identité
Le recto et le verso de la pièce

Ce qu'il faut pour que la pièce passe

Net avant, illisible après. Une photo floue, coupée ou trop sombre empêche le service de vérification de lire les numéros et les dates dont il a besoin pour valider votre identité. Posez la pièce à plat, sur une table unie Recadrez les quatre coins du document

Nom ou adresse divergents. Si le nom, la date de naissance ou l'adresse inscrits sur le document ne correspondent pas à votre compte, la pièce est écartée le temps de trancher. Comparez le nom avec celui du compte Signalez un nom mal saisi avant l'envoi

Une capture ne remplace pas l'original. Une capture d'écran montre une copie retouchée, sans la pièce elle-même : le service de vérification n'y voit pas l'original et la refuse systématiquement. Photographiez la pièce en main Évitez toute retouche ou filtre

Six interrogations

À l'instant où votre retrait est bloqué

À consulter le soir où le bouton de retrait reste grisé malgré un solde gagnant.

Combien de jours faut-il attendre pour que le contrôle soit terminé ?+

Comptez 41 heures, pas davantage, dès réception de vos pièces. L'équipe compétente examine votre dossier dans cet intervalle et vous prévient par e-mail. Gardez ce délai en tête avant de programmer un virement.

Qui délivre la licence d'Eletia Casino et sous quel numéro ?+

La Malta Gaming Authority encadre l'établissement sous le numéro MGA/B2C/465/2006, actif depuis 2006. Ce cadre maltais impose le contrôle d'identité à tous les joueurs. Eletia Casino Ltd., société C-12771 établie à Tower Road, St Julian's, en répond.

Devrai-je renvoyer mes papiers une deuxième fois plus tard ?+

Non, un dossier validé reste valable pour la suite de votre parcours. Une nouvelle demande ne survient que si une pièce arrive à expiration ou si vous modifiez un élément de votre profil. Le service vérification vous le signale alors clairement.

Mon nom d'usage diffère de celui de ma pièce, comment régler cela ?+

Signalez-le d'abord à [email protected] en joignant l'acte ou le document qui atteste du changement. L'équipe mettra votre fiche à jour et vous indiquera la pièce à fournir. Sans cette démarche, le nom du compte et celui de la carte ne concordent pas.

Peut-on me réclamer ces pièces avant mon premier retrait ?+

Oui, la licence autorise Eletia Casino à anticiper la demande, dès l'inscription ou au premier dépôt. Le point de passage obligatoire reste le premier retrait, jamais avant dans l'ordre des obligations. Mieux vaut donc préparer vos justificatifs dès l'ouverture du compte.

Mes documents personnels sont-ils protégés pendant l'envoi ?+

Oui, le transfert passe par un chiffrement 256-bit SSL, comme l'ensemble du site. Les pièces ne servent qu'à la vérification et restent dans l'espace réservé prévu à cet effet. Les questions sur leur traitement vont à [email protected].